Preguntas NET10 Larga Distancia Internacional
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- ¿Qué es NET10 Larga Distancia Internacional?
A través de NET10 Larga Distancia Internacional nuestros clientes tienen la facilidad de hacer llamadas internacionales directamente desde su celular NET10, por sólo 5 centavos más por minuto.
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- ¿Qué necesito hacer para usar NET10 Larga Distancia Internacional?
¡Le tenemos buenas noticias! Si usted ya tiene un celular NET10 y ha realizado llamadas con él, entonces usted puede registrar GRATIS su teléfono en este servicio usando nuestro sitio web. Con NET10 Larga Distancia Internacional usted puede llamar a más de 60 destinos internacionales, incluyendo todo México. Una vez que se ha registrado, tan sólo marque *1 y oprima la tecla “Send/Answer”, y siga las instrucciones. Nota: Por favor espere a que la conexión se establezca; NO OPRIMA ninguna otra tecla en su teléfono NET10 o su llamada podría desconectarse.
Si usted no tiene un celular NET10 aún ¿qué espera?. Contamos con modelos de teléfonos de las marcas más reconocidas, como Motorota y Nokia. Puede comprarlo en línea www.net10.com/esp o visitando cualquiera de las más de 70,000 tiendas en donde se vende en todo el país. Para una lista de tiendas participantes haga clic aquí
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- ¿Cuánto cuesta el servicio NET10 Larga Distancia Internacional?
Se le deducirá la misma cantidad de minutos que aplican al hacer llamadas a destinos en los Estados Unidos más 5 centavos más por minuto. En otras palabras, podrá hacer llamadas internacionales desde los Estados Unidos a más de 60 destinos internacionales por sólo 5 centavos por minuto más la tarifa regular de tiempo celular. De esta manera, NET10 permite a sus clientes estar más cerca que nunca de sus familiares y amigos en otros países, con la conveniencia de llamar cuando y donde quieran. La deducción se inicia a partir del momento en que intente la llamada.
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- ¿Puedo hacer llamadas de larga distancia desde otros celulares o líneas terrestres?
No. El servicio NET10 Larga Distancia Internacional está únicamente disponible a clientes de NET10 Wireless que realicen llamadas internacionales con su celular NET10 (favor de referirse a la lista de más de 60 destinos internacionales disponibles).
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- ¿Existe algún costo adicional por este servicio?
La misma cantidad de minutos que se le deducen al hacer llamadas dentro de los Estados Unidos con su NET10 se le deducirán más 5 centavos por minuto. Nota: La deducción se inicia a partir del momento en que intente la llamada. El tiempo celular será deducido desde el momento que se intente la llamada. Las llamadas de larga distancia internacional usualmente experimentan fallas de conexión más a menudo que las llamadas de larga distancia dentro de los Estados Unidos. NET10 no acreditará el tiempo deducido en los intentos de llamadas no exitosas.
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- ¿Necesito alguna tarjeta o número PIN para hacer llamadas usando NET10 Larga Distancia Internacional?
No, con NET10 Larga Distancia Internacional el tiempo celular se deduce del saldo disponible que muestra la pantalla de su teléfono NET10. Sólo requiere registrar su teléfono GRATIS en este servicio usando nuestro sitio web, marcar *1, oprimir la tecla “Send/Answer”, y seguir las instrucciones para hacer su llamada internacional. Nota: Por favor espere a que la conexión se establezca; NO OPRIMA ninguna otra tecla en su teléfono NET10 o su llamada podría desconectarse.
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- ¿Puedo marcar el número internacional directamente o necesito marcar un número de acceso primero?
Todo lo que necesita hacer es marcar *1 y oprimir la tecla “Send/Answer”; luego siga las instrucciones para hacer su llamada internacional. Nota: Para usar el servicio NET10 Larga Distancia Internacional su teléfono NET10 debe estar registrado en este servicio. Si no ha registrado su teléfono todavía, por favor registre su teléfono GRATIS en nuestro sitio web. Además, por favor no oprima la tecla “Send” después de marcar el número telefónico destino porque puede con ello desconectar la llamada.
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- ¿Necesito proporcionarles mi tarjeta de crédito?
No. Con NET10 Larga Distancia Internacional no se requiere de contratos, no existen facturas, no hay verificación de crédito, y no requerimos de una tarjeta de crédito. Usted sólo necesita minutos suficientes en su teléfono para hacer su llamada, y añadir tarjetas de minutos NET10 antes de la fecha de vencimiento que muestra la pantalla de su teléfono, para mantener su servicio activo.
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- What happens if the assigned NET10 International Neighbors phone numbers are used by people other than my family and friends in Mexico or Canada? Will I be able to retrieve my minutes?
Sí, NET10 Larga Distancia Internacional trabaja en todos los modelos de teléfono NET10. Si usted ya tiene un celular NET10 y ha realizado llamadas con él, entonces sólo requiere registrar su teléfono GRATIS en este servicio usando nuestro sitio web, marcar *1, oprimir la tecla “Send/Answer”, y seguir las instrucciones para hacer su llamada internacional. Nota: Por favor espere a que la conexión se establezca; NO OPRIMA ninguna otra tecla en su teléfono NET10 o su llamada podría desconectarse.
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- ¿Puedo hacer llamadas internacionales en mi celular NET10 cuando me encuentro fuera de los Estados Unidos?
No. Los teléfonos celulares NET10 no funcionan fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico, o las Islas Vírgenes Americanas.
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- ¿Varía el costo dependiendo del destino internacional?
No. Se deduce la misma cantidad de minutos que actualmente se le deducen al hacer llamadas a destinos dentro de los Estados Unidos con su teléfono NET10 más 5 centavos por minuto, sin importar el destino internacional de que se trate, siempre que dicho destino esté dentro de la cobertura de nuestro servicio internacional (por favor refiérase a la lista completa de destinos internacionales disponibles).
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- ¿Qué pasa si falla la conexión al intentar hacer una llamada internacional usando NET10 Larga Distancia Internacional? ¿Me serán devueltos esos minutos?
NET10 Wireless no acreditará/reembolsará minutos que se hayan deducido a causa de conexiones telefónicas locales o internacionales que no se hayan podido realizar exitosamente.
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- Tengo un teléfono TracFone. ¿Puedo usar NET10 Larga Distancia Internacional con mi celular TracFone?
No. Los clientes que tienen un celular TracFone usan el servicio TracFone Larga Distancia Internacional para hacer llamadas internacionales. NET10 Larga Distancia Internacional es un servicio independiente al de TracFone Larga Distancia Internacional.
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- ¿Cuál es la diferencia entre NET10 Larga Distancia Internacional y NET10 Vecinos Internacionales?
NET10 Vecinos Internacionales es un servicio que le permite obtener SIN COSTO tres números telefónicos en México o Canadá, para que sus familiares y amigos (en esos países) le llamen, recibiendo usted las llamadas en los Estados Unidos, directamente en su teléfono NET10. Con NET10 Vecinos Internacionales sus familiares y amigos NO PAGARÁN cargos de larga distancia internacional, y usted pagará el equivalente de una llamada regular.
NET10 Larga Distancia Internacional es un servicio con el que usted puede hacer llamadas a más de 60 destinos internacionales desde su teléfono NET10, por el costo de una llamada regular más 5 centavos por minuto.
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- ¿Puedo hacer llamadas internacionales con NET10 Larga Distancia Internacional, mientras me encuentro en roaming? ¿Cuál será el costo que se aplicará en ese caso?
Sí, usted puede hacer llamadas internacionales cuando se encuentre su teléfono celular NET10 en roaming. Se le deducirá el mismo tiempo celular que aplica cuando usted realiza una llamada en roaming dentro de los Estados Unidos más 5 centavos por minuto. Los cargos regulares al hacer llamadas en roaming se aplicarán al hacer llamadas de larga distancia nacional o larga distancia internacional.
It is important to maintain your NET10 service active, because if your phone is deactivated you will loose the assigned NET10 International Neighbors numbers; once you reactivate your NET10 service you can obtain new NET10 International Neighbors numbers, different from those previously assigned. It is easy to maintain your NET10 service active, just buy and add a new airtime card before the next service due date displayed on your NET10 phone.
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- ¿Puedo recibir llamadas internacionales en mi teléfono NET10? ¿Cuántos minutos me deducirán?
Sí, se le deducirán los minutos que aplican para llamadas locales con su celular NET10. Adicionalmente, si usted utiliza nuestro servicio GRATIS NET10 Vecinos Internacionales, sus familiares y amigos en México o Canadá podrán usar números telefónicos en esos países para llamarle a su teléfono NET10, de forma que no tengan que pagar cargos de larga distancia internacional. Por favor refiérase a la sección NET10 Vecinos Internacionales para mayor información.
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- ¿Qué debo marcar para hacer una llamada internacional desde mi celular NET10?
En su teléfono NET10 oprima la tecla asterisco (*), la tecla con el número 1, y la tecla “Send/Answer”; escuchará un mensaje indicándole que marque: 011 + código de país + código de ciudad + número telefónico. Nota: Por favor espere a que la conexión se establezca; NO OPRIMA ninguna otra tecla en su teléfono NET10 o su llamada podría desconectarse.
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- ¿Debo tener una cantidad mínima de minutos en mi NET10 para hacer llamadas internacionales?
No existe una cantidad mínima de minutos, pero como con el uso del servicio celular prepagado NET10, usted debe tener minutos suficientes para hacer su llamada internacional (su saldo disponible de minutos se muestra en la pantalla de su teléfono). Recuerde que para mantener su servicio activo usted debe añadir minutos antes de la fecha de vencimiento de su servicio, que se muestra también en la pantalla del teléfono.
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- ¿Con quién puedo dirigirme si tengo dificultades para hacer una llamada con Net10 Larga Distancia Internacional?
Por favor llame a nuestro Centro de Apoyo y Servicio al Cliente al 1-877-TEN-CENT (1-877-836-2368).
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- Si marco por equivocación un número de destino incorrecto, ¿Me acreditarán el tiempo?
NET10 Wireless no devolverá/reembolsará tiempo celular que se haya deducido por la marcación de números telefónicos equivocados, o por las demoras que se pudieran presentar durante la conexión de la llamada al número telefónico internacional deseado.
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- ¿Piensan agregar más destinos internacionales a los que actualmente tienen disponibles?
Sí, tenemos implementado un proceso que nos facilita la incorporación de destinos internacionales nuevos. Si no encontrara el destino internacional que desea, no deje de regresar a este sitio con frecuencia, para conocer la lista actualizada de destinos disponibles.
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- ¿Puedo cancelar el servicio NET10 Larga Distancia Internacional?
No es necesario hacerlo; si no desea el servicio, es tan fácil como no utilizarlo o no registrar su teléfono en este servicio.
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- ¿Puedo bloquear mi celular para que no se puedan hacer llamadas de larga distancia internacional?
Una función provista por el teléfono bloquea el uso del teclado del mismo, de forma que no se puedan realizar llamadas en forma incidental o por una persona no autorizada por el propietario del aparato. Favor de referirse al Manual de Referencia que está incluido en el paquete del teléfono.
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- ¿Necesito comprar una tarjeta especial de larga distancia para poder usar el servicio NET10 Larga Distancia Internacional?
No necesita comprar ninguna tarjeta de larga distancia. Las tarjetas de minutos NET10 que añade a su celular le proporcionan minutos para hacer sus llamadas internacionales, es decir, el tiempo celular se deduce de los minutos que tiene disponibles independientemente de si se trata de una llamada local, larga distancia nacional, roaming, o larga distancia internacional. Recuerde que las llamadas internacionales cuestan lo mismo que una llamada regular más 5 centavos por minuto.
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- ¿A qué destinos internacionales puedo llamar desde los Estados Unidos?
You can make calls to any international destination on the list below. Calls to cellular phones are not included unless the word “Cellular” is specifically listed next to the country name (numbers in parentheses indicate the Country Code).
NET10 is a registered trademark of TracFone Wireless, Inc.
©2008 TracFone Wireless, Inc. All rights reserved.
